SERVICE COMMITMENT
承诺与服务
斯卡兰SKALN——以品质为核心，以服务为根本。我们承诺为每一位客户提供专业、高效、贴心的润滑服务，让您的设备始终处于最佳运行状态
100%
品质保证
24h
快速响应
终身
技术支持
OUR COMMITMENT
六大服务承诺
每一项承诺，都是我们对客户的郑重保证
01
品质保证
所有产品均通过严格质量检测，符合国际标准，假一赔十，品质问题无条件退换
02
快速响应
24小时内响应客户需求，紧急情况48小时内技术人员到场服务
03
专业选型
专业工程师一对一服务，根据设备工况量身定制润滑方案
04
及时配送
全国多仓发货，就近配送，常规订单48小时内送达
05
技术支持
终身免费技术咨询，定期上门巡检，设备润滑状态全程跟踪
06
售后无忧
完善的售后服务体系，产品使用问题全程跟踪解决
SERVICE PROCESS
服务流程
标准化服务流程，确保每一位客户都能享受专业高效的服务体验
01
需求咨询
了解客户设备工况、用油需求及痛点问题
02
方案定制
专业工程师量身定制专属润滑解决方案
03
样品测试
提供免费样品测试，验证产品适配性
04
配送供货
就近仓库发货，快速配送到厂
05
使用指导
技术人员现场指导，确保正确使用
06
跟踪服务
定期回访巡检，持续优化润滑方案
SERVICE CONTENT
服务内容
全方位润滑服务，覆盖产品全生命周期
润滑方案设计
根据设备工况和使用环境，量身定制最适合的润滑方案
设备润滑检测
专业设备检测服务，油液分析，磨损监测，提前预警
技术培训服务
为客户提供润滑知识培训，提升设备维护水平
定期巡检服务
定期上门巡检设备润滑状态，提供优化建议
故障诊断服务
设备润滑故障诊断，快速定位问题，提供解决方案
油品检测服务
专业实验室油品检测，出具权威检测报告
专属客户经理
每位客户配备专属客户经理，全程跟踪服务
定制化服务
根据客户特殊需求，提供定制化产品和服务